一般家用空(kong)(kong)(kong)(kong)調(diao)(diao)(diao)基本(ben)不需要售(shou)(shou)前(qian)服務(wu)(wu)，售(shou)(shou)中服務(wu)(wu)也只是(shi)一個相對簡(jian)單的安裝(zhuang)過程，家用空(kong)(kong)(kong)(kong)調(diao)(diao)(diao)更多強調(diao)(diao)(diao)的是(shi)售(shou)(shou)后服務(wu)(wu);傳統(tong)大型中央(yang)(yang)空(kong)(kong)(kong)(kong)調(diao)(diao)(diao)企業對售(shou)(shou)前(qian)、售(shou)(shou)中服務(wu)(wu)要求較(jiao)高，售(shou)(shou)后服務(wu)(wu)則(ze)相對簡(jian)單。戶(hu)式中央(yang)(yang)空(kong)(kong)(kong)(kong)調(diao)(diao)(diao)對服務(wu)(wu)的要求卻(que)是(shi)全過程的。家用空(kong)(kong)(kong)(kong)調(diao)(diao)(diao)廠商短時間內很(hen)難為每(mei)個終端消費者提供(gong)個性化空(kong)(kong)(kong)(kong)調(diao)(diao)(diao)管路設計和安裝(zhuang)服務(wu)(wu)，而中央(yang)(yang)空(kong)(kong)(kong)(kong)調(diao)(diao)(diao)廠家則(ze)對逐個個體(ti)的售(shou)(shou)后維修(xiu)力不從(cong)心。
特(te)別(bie)是在安(an)裝(zhuang)環節(jie)，如果(guo)說(shuo)普通空(kong)調(diao)可(ke)以稱為“三分生(sheng)產(chan)，七分安(an)裝(zhuang)”的話，那么戶式中央空(kong)調(diao)安(an)裝(zhuang)設計(ji)最(zui)少占到八分。中央空(kong)調(diao)的安(an)裝(zhuang)必(bi)須與裝(zhuang)修結(jie)合(he)在一起(qi)，如果(guo)設計(ji)不(bu)(bu)合(he)理，不(bu)(bu)僅制冷(leng)制熱(re)效果(guo)不(bu)(bu)好，而(er)且可(ke)能出現漏水、漏電等(deng)不(bu)(bu)安(an)全因(yin)素(su)。
如果管路布置不合(he)理，不僅(jin)買不來“舒適”，甚至(zhi)還會破壞了(le)裝修。調查發現，目前因中(zhong)央空(kong)調安(an)裝設計造成(cheng)的(de)投訴占到(dao)了(le)四成(cheng)以(yi)上，服務應該得到(dao)各廠家(jia)重(zhong)視。在中(zhong)國人傳統消費觀念(nian)中(zhong)朋友介(jie)紹及品牌(pai)口碑(bei)非(fei)常重(zhong)要(yao)(yao)，而產品的(de)優質服務是(shi)(shi)樹立品牌(pai)形象，形成(cheng)良好口碑(bei)是(shi)(shi)非(fei)常重(zhong)要(yao)(yao)的(de)。
中(zhong)國(guo)空調(diao)(diao)業的比較優勢主(zhu)要集中(zhong)在勞動密集型(xing)產(chan)品的制造能力(li)，優勢有限，而(er)且與跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)競爭力(li)的差距(ju)也顯(xian)而(er)易見(jian)。雖然空調(diao)(diao)出口增長速度超常(chang)，但不能忽略的事(shi)實是(shi)，四成(cheng)以上空調(diao)(diao)器(qi)是(shi)由設在中(zhong)國(guo)的跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)生產(chan)基地完成(cheng)的。中(zhong)國(guo)空調(diao)(diao)出口絕大多數是(shi)為跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)品牌提供OEM加工，用自己品牌較少。
市場無序，競(jing)爭(zheng)(zheng)環(huan)境惡劣，說明空調行業(ye)雖大但還是相當脆弱。2003年空調市場競(jing)爭(zheng)(zheng)形勢嚴峻，出路在于企(qi)業(ye)要減少浮躁(zao)，做好產品(pin)，調整好競(jing)爭(zheng)(zheng)戰略(lve)，提高技術能(neng)力;社會要留給企(qi)業(ye)一(yi)個寬(kuan)松的外部環(huan)境。
